Fonte: Marcas de relógio voltam-se para blockchain
Nos últimos doze meses, um número crescente de marcas de relógios adotou a tecnologia blockchain, sendo pioneira no que alguns já descrevem como a próxima grande revolução depois da internet. O assunto foi discutido nos debates promovidos pela Fondation de la Haute Horlogerie na Watches and Wonders de Genebra. Uma das intervenientes, Angela Au-Yeung, Chief Digital Officer da Vacheron Constantin, deixou clara sua convicção de que "“"esta tecnologia mudará radicalmente a forma como clientes e marcas interagem. A Blockchain fará parte da vida diária. Levará algum tempo para chegar lá, mas vai acontecer." As vantagens reais do blockchain foram confirmadas por Pierre-Nicolas Hurstel, CEO da Arianee, uma start-up que desenvolve um padrão global para certificação digital que recentemente levantou € 8 milhões (US$ 9,5 milhões) em financiamento inicial. "A Blockchain cria valor digital que pode ser rastreado, trocado, transferido e armazenado", declarou. "O facto de poder provar digitalmente que é o dono de um produto dá acesso a comunidades, serviços e experiências. É aí que reside a revolução."
Proprietários de relógios anónimos
Quando as marcas de relógios começaram a experimentar o blockchain, com a Breitling e Vacheron Constantin entre as primeiras, elas fizeram-no principalmente como um meio de autenticar um produto e, por extensão, como parte da luta contra falsificações. Desde então, os projetos foram ampliados em conjunto com as transformações no ambiente de negócios. O crescimento nas vendas de comércio eletrónico, a crescente demanda por relógios usados, a mudança digital nas relações com os clientes, sem mencionar a pressão pela transparência e rastreabilidade da cadeia de fornecimento, bem como pela sustentabilidade e CSR, estão a colocar novos desafios nas empresas de relógios. A Blockchain pode ser parte da solução. Na prática, um relógio recebe uma identidade digital ou passaporte que manterá ao longo de seus vários ciclos de vida e diferentes proprietários - dada a longevidade, até perenidade, de um relógio de alta relojoaria. As informações são armazenadas como uma sucessão de blocos invioláveis. “Pense nisso como armazenar informações de forma segura e anónima num cofre digital”, diz Pierre-Nicolas Hurstel. “O cliente é a única pessoa que tem acesso a esse cofre, através do telemóvel, sem nunca ter de fornecer dados pessoais.”
Além de autenticar o relógio, o passaporte digital também pode armazenar conteúdo que as marcas podem adicionar, como explicou Angela Au-Yeung: “Começámos com um projeto piloto para nossos relógios Les Collectionneurs. Estes são relógios Vacheron Constantin vintage que nossa divisão Heritage rastreia no mercado de segunda mão. Esses relógios são autenticados, recondicionados, se necessário, e depois colocados à venda para os nossos clientes. Pudemos usar nossos arquivos incríveis para adicionar histórias e informações sobre esses relógios ao seu certificado digital usando a blockchain. No final deste ano, iniciaremos a implementação da próxima etapa, que é a emissão de um certificado digital para nossos novos relógios. Temos muito a oferecer, e a blockchain é um meio para interagirmos de forma digital e segura com nosso cliente, seja ele ou ela o primeiro proprietário do relógio ou potencialmente um de seus proprietários posteriores.” A Vacheron Constantin chama a este novo ambiente de "The Hour Club" e insiste no facto de que essa plataforma digital exclusiva para clientes abrange mais do que a certificação blockchain: “Através do The Hour Club, conhecedores e proprietários de relógios Vacheron Constantin poderão descobrir um mundo de experiências com conteúdo desenvolvidos especialmente para eles, incluindo convites para eventos realizados pela Maison. O "Hour Club" é um universo relojoeiro por si só. Com a nova certificação digital blockchain, os clientes assumem o controlo sobre a qualidade, autenticidade e rastreabilidade de seu relógio e seu ambiente”.
Uma solução open-source
A empresa por trás do progresso da Vacheron Constantin em blockchain é a Arianee, que também conquistou o grupo Richemont e suas marcas Panerai e Roger Dubuis, bem como Breitling, Audemars Piguet, MB&F e Manufacture Royale. Este consórcio independente sem fins lucrativos está a desenvolver um padrão global de certificação digital para objetos de valor baseado em um protocolo de código aberto: uma impressão do nariz para o todo-poderoso Gafam (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft). A chave é a transparência. “As marcas comprometem-se com um passaporte digital”, diz Pierre-Nicolas Hurstel. “Cabe-lhes então decidir que tipo de informação querem partilhar com o cliente, tendo em conta que esta informação pode ser certificada, através de blockchain, por um terceiro. O fornecimento ético de ouro seria um exemplo”. Esta rastreabilidade pode ajudar as marcas a ganhar a confiança dos consumidores que, como conclui Alexandre Wehrlin, Diretor Executivo da European Business School Genebra, “estão a pressionar cada vez mais as marcas a intensificar seus esforços em termos de desenvolvimento e fornecimento sustentáveis. A Blockchain certamente pode ajudar com isso.”